Managementul relației cu clienții
CRM (Wikipedia informează) este recunoscut ca fiind o strategie de gestionare și cultivare a interacțiunilor unei companii cu clienții, atât cei existenți cât și cei în devenire. Implică folosirea de metode pentru a organiza, automatiza sau sincroniza fluxul de tranzacții, în general vânzările dar și cele care țin de marketing, serviciu clienți sau asistența tehnică. Scopul principal este de a găsi, atrage și câștiga noi clienți, de a îi păstra pe cei deja existenți, de a îi face să se întoarcă pe cei pierduți și de a reduce costurile de marketing și cele produse de serviciul clienți.
Folosește SugarCRM
Atunci când numărul clienților tăi crește, sau atunci când te decizi să mărești fluxul de tranzacții înregistrat de afacerea ta, simplele tehnici de marketing sau serviciile mediocre nu mai sunt suficiente. Ai nevoie de mai mult control, de mai multă precizie și putere de penetrare pe piață.
În cazul în care scopul principal este acela de a crește volumul tranzacțiilor nu prin mărirea volumului de servicii sau produse oferite ci prin maximizarea randamentului fiecărui client existent sau atrăgând noi clienți înseamnă că ai nevoie de o aplicație care să te ajute să gestionezi mai bine relația cu clienții.
Este frustrant atunci când un client te sună după 8 luni iar tu nu îți amintești absolut nimic despre el. Este foarte greu să poți vinde de mai multe ori aceluiași client atâta vreme cât nu știi absolut nimic despre el și nevoile lui actuale, dacă nu ai creat un sistem care să te ajute să îi urmărești activitatea, tendința de a îți redimensiona afacerea sau de a îți satisface noi nevoi.
SugarCRM este o aplicație bazată pe tehnologia web creată de experți în managementul relațiilor cu clienții capabilă să satisfacă atât nevoile activităților de mici dimensiuni cât și a marilor companii, iar dacă ești în căutarea unei soluții de acest gen, atunci SugarCRM este ceea ce căutai.
SugarCRM îți va permite să ții într-un singur loc toate contactele afacerii tale (clienți actuali, potențiali clienți sau foști clienți), evidența tuturor interacțiunilor dintre afacerea ta și clienții de până acum, toate informațiile care te vor ajuta să înțelegi nevoile și comportamentul lor mai bine, toate oportunitățile pe care le ai de a găsi noi clienți, noi posibilități de a îți extinde piața de desfacere.
SugarCRM face toate acestea pentru tine – marketing, vânzări, relații cu clienții și asistență tehnică. Cu SugarCRM poți crea Campanii Multi-Canal și Statistici de Marketing, gestiona Oportunitățile, Contactele și Clienții sau alte activități de tipul Email Marketing, Bug Tracking, Prognoză și Case Management.
Începe să folosești SugarCRM și vei putea trage concluzia, precum au făcut toți ceilalți, că este una dintre cele mai bune aplicații care se ocupă de managementul relației cu clienții.
Contactează-mă, află dacă pot lucra pentru tine!
Amintește-ți, sunt profesionist la capitolul creerii paginilor web și a aplicațiilor bazate pe tehnologia internet (creare website, programare web și consultanță cu privire la vânzările prin intermediul internetului). Nu mă ocup de concept grafic și crearea acestuia (doar creare layout pentru paginile sau aplicațiile web).
Una dintre pasiunile mele este fotografia, însă nu sunt fotograf și nu mă ocup cu ședințe fotografice.
Acum, învăț relații publice și comunicare, dedicând o foarte mare parte din timpul, resursele și atenția mea acestui capitol.
Avram Cosmin
Creare website, relații publice și comunicare
Mai multe despre mine pe
- Proiect in desfășurare: Realizarea unei aplicații web pentru cine adoră să călătorească
- Ultimul proiect: www.trim.ro
- Ultima carte scrisă: Introducere - arta seducției
Experiență
Una dintre activitățile pe care le desfășor este realizarea
paginilor web. Când spun realizarea paginilor web includ atât
proiectele de mici dimensiuni cât și pe cele foarte complexe
menite realizării aplicațiilor ce folosesc tehnologia internet.
Fiecare proiect este realizat folosind tehnologii personalizate
în funcție de nevoile clientului, respectând standardele web,
oferind utilizatorului final impact și calitate.
Iată tehnologiile web pe care le folosesc
- PHP
- MySQL
- jQuery (librărie)
- Codeigniter (librărie)
- xHTML
- CSS
- JavaScript
Relațiile publice și comunicarea reprezintă unul dintre interesele mele actuale. Sunt factori determinanți în ceea ce privește succesul, iar dacă folosite corespunzător, pot aduce rezultate excepționale.
Crearea paginilor web nu este singura activitate pe care o desfășor, având peste 10 ani de experiență în industria hotelieră și cea de alimentație publică, de-a lungul timpului lucrând în hoteluri și restaurante din România și Italia. Acesta este un plus, mai ales atunci când pusă în discuție abilitatea de a înțelege consumatorul final și nevoile acestuia.
Copyright © 2010